O TELEMARKETING E VOCÊ: UMA ESTRANHA RELAÇÃO

Recebi o texto a seguir. Achei-o ótimo. Ilustrei-o para melhor imaginação e decidi publicá-lo, quer seja para diverti-lo, quer seja para que juntos, nos indignemos com o tratamento que é dado ao consumidor, no país em que vivemos. Leia o texto e veja se ele não propõe uma boa solução. Eis a texto:

Toca o telefone...

- Alô.

- Alô, poderia falar com o responsável pela linha?

- Pois não, pode ser comigo mesmo.

- Quem fala, por favor?

- Edson.

- Sr. Edson, aqui é da Companhia Telefônica (CT), estamos ligando para oferecer a promoção linha adicional, onde o Sr. tem direito...

- Desculpe interromper, mas quem está falando?

- Aqui é Rosicleide Judite, da CT, e estamos ligando...

- Rosicleide, me desculpe, mas para nossa segurança, gostaria de conferir alguns dados antes de continuar a conversa, pode ser?

- Bem, pode.

- De que telefone você fala? Meu bina não identificou.

- 10324.

- Você trabalha em que área, na CT?

- Telemarketing Pro Ativo.

- Você tem número de matrícula na CT?

- Senhor, desculpe, mas não creio que essa informação seja necessária.

- Então terei que desligar, pois não posso ter segurança que falo com uma funcionária da CT. São normas de nossa casa.

- Mas posso garantir...

- Além do mais, sempre sou obrigado a fornecer meus dados a uma legião de atendentes sempre que tento falar com a CT.

- Ok.... Minha matrícula é 34591212.

- Só um momento enquanto verifico.

(Dois minutos depois)

- Só mais um momento.

(Cinco minutos depois)

- Senhor?

- Só mais um momento, por favor, nossos sistemas estão lentos hoje.

- Mas senhor...

- Pronto, Rosicleide, obrigado por ter aguardado. Qual o assunto?

- Aqui é da CT, estamos ligando para oferecer a promoção, onde o Sr. tem direito a uma linha adicional. O senhor está interessado, Sr. Edson?

- Rosicleide, vou ter que transferir você para a minha esposa, porque é ela que decide sobre alteração e aquisição de planos de telefones.

- Por favor, não desligue, pois essa ligação é muito importante para mim.

(coloco o telefone em frente ao aparelho de som, deixo a música Festa no Apê do Latino tocando no Repeat (quem disse que um dia essa droga não iria servir para alguma coisa?), depois de tocar a porcaria toda da música, minha mulher atende:

- Obrigado por ter aguardado.... pode me dizer seu telefone pois meu bina não identificou...

- 10324.

- Com quem estou falando, por favor.



- Rosicleide


- Rosicleide de que?


- Rosicleide Judite (já demonstrando certa irritação na voz).


- Qual sua identificação na empresa?


- 34591212 (mais irritada agora!).

- Obrigada pelas suas informações, em que posso ajudá-la?



- Aqui é da CT, estamos ligando para oferecer a promoção, onde a Sra tem direito a uma


linha adicional. A senhora está interessada?


- Vou abrir um chamado e em alguns dias entraremos em contato para dar um parecer,


pode anotar o protocolo por favor.....alô, alô!


TUTUTUTUTU...

- Desligou.... nossa que moça impaciente!



Já pensaram se essa moda pega? Achei o texto inteligente e criativo.


Grande abraço!


Rev. Marcos André Marques